Supervisor/a Contact Center Comercial

Contenido de trabajo

Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona. Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.

Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de unSUPERVISOR/Apara nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas dedicados a la comercialización de SERVICIOS BANCARIOS para nuestro contact center ubicado en Mairena del Aljarafe (Sevilla).

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

• SUPERVISAR el grupo de agentes comerciales en servicio bancario,
• MOTIVARLE y OPTIMIZARLO para conseguir los niveles de ventas, calidad y productividad exigidos por el cliente.
  
¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
• Colaborar en la formación del equipo
• Seguimiento de las tareas de coordinación
• Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
• Seguimiento de todos los KPI´s
  ¿QUÉ BUSCAMOS?
  
  • Supervisor/a con AMPLIA EXPERIENCIA en ventas en CALL CENTER
  • Perfil altamente orientado a resultados y enfocado a objetivos con altas dotes de comunicación
  • Capacidad de motivación al grupo de agentes comerciales, Liderazgo y empatía
  • Capacidad de Análisis
  • Disponibilidad horaria
    
  ¿QUÉ OFRECEMOS?
  
  • Jornada Completa de lunes a viernes Horario: 09.00-18.00h L-J y V 09.00-17.00h y disponibilidad de fin de semana
  • SALARIO bruto anual según convenio: 17.585,63 €/año. + COMISIONES
  • Categoría Profesional: Responsable de servicio
  • Tipo de contrato: 6 meses + 6 meses y Conversión a Indefinido
  • Ubicación del puesto: C/ Manufactura 5, Mairena del Aljarafe, Polígono PISA (Sevilla)
    
  ¿TE APUNTAS?
  
  ¡¡¡ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE!!!
  
  • “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
    
  Requisitos mínimos
  
  • Experiencia gestionando y liderando equipos de venta en contact center
  • Capacidad de análisis
  • Buen nivel de Ofimática para la generación de informes y utilización de plataformas propias de Contact Center
  • Titulación universitaria: Grado, Licenciatura o Diplomatura (La falta de titulación puede compensarse con una demostrada experiencia. )
  • Se valorará positivamente experiencia