IT Project Manager Junior, Madrid

Contenido de trabajo

IT Project Manager Junior en Madrid.
Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un Project Manager Junior Incorporación en plantilla del cliente final.

Sus principales funciones serán

Ejecución y alta en el sistema de solicitudes de clientes.

Asignación de solicitudes a aquellas personas que puedan atenderlas con el objetivo de que se resuelvan lo antes posible.

Clasificación de solicitudes de asistencia técnica incidencias y problemas en función de su urgencia e impacto.

Recepción de solicitudes de demandas por parte de los clientes.
Recepción y alta en el sistema de solicitudes de clientes.

Colaborar en el cumplimiento de las políticas de la empresa y de los objetivos su área.

Cumplimiento de SLAs y escalado de peticiones de servicio e incidencias.

Monitorización del cumplimiento de los tiempos de respuesta y SLAs en general de cada solicitud.

Elaboración de estadísticas e informes requeridos.

Actualización de la CMDB tras el cambio.

Elaboración modificación y revisión de la CMDB.

Gestión de suministros en coordinación con almacenes.

Interlocución en proyectos de despliegues con JP.

Realización de informes para clientes.

Realizar las altas/bajas y modificaciones de contratos en el sistema.

Lugar de trabajo Madrid Norte.

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