Job type: Full-time

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Nosotros somos Ilimit

  • Somos una empresa de carácter joven pero con casi 25 años de experiencia en el sector tecnológico
  • Hemos evolucionado hasta convertirnos en un proveedor de referencia en servicios gestionados en entornos cloud
  • Damos servicio tanto a grandes empresas como el festival Sónar, Pisos.com o el Banco Sabadell, como a entidades públicas como la Diputación de Barcelona y varios ayuntamientos
  • Además podemos presumir de la fidelidad de nuestros clientes una vez que se ponen en nuestras manos
  • ¡Estamos en Terrassa!

Qué hacen nuestros técnicos y técnicas de Sistemas de Nivel 1: Cloud Operator

Tareas de su día a día...

  • Dan la mejor solución a posibles incidencias.
  • Se encargan de cambios estándares.
  • Gestionan de la mejor manera posible las consultas que les llegan.
  • Y, evidentemente, tienen otras tareas y mantenimientos ya programados.

¿Y sus responsabilidades?

  • Se encargan de atender el teléfono y cubrir las incidencias en nombre del cliente.
  • También tienen que clasificar y documentar estas incidencias.
  • Son los responsables de tratar las incidencias ofreciendo la primera respuesta.
  • Pueden resolver o escalar estas incidencias.
  • Realizan el seguimiento y tratamiento de alertas de monitorización.
  • También dan servicio de guardias para poder responder a las incidencias, pero tranquilo/a, lo hacen con turnos rotatorios.
  • Y por último, pero no menos importante, colaboran con el resto del equipo para facilitar la buena gestión del servicio.

Lo que buscamos

  • Sobre todo buscamos un/a técnico de sistemas Linux
  • Necesitamos alguien con capacidad de análisis y diagnóstico
  • También son importantes las habilidades organizativas y de planificación, gestionar el tiempo y las prioridades
  • Encontramos esenciales las habilidades comunicativas y de atención en el cliente
  • Es ideal poder atender a nuestros clientes tanto en castellano como en catalán, dependiendo de ellos, claro
  • Para nosotros es de vital importancia la capacidad de trabajar en equipo

Algunos nice to have que valoramos…

  • Nos encantaría que seas capaz de detectar puntos de mejora en procedimientos y herramientas
  • Así como la detección de oportunidades o riesgos comerciales

Y más allá de todo esto…

  • Nos gustan las personas con iniciativa y proactividad ¡Con energía!
  • Con alegría y positivismo, porque cada día sea algo mejor
  • Las personas sencillas, humildes y honestas

Qué ofrecemos

  • Una oficina con un buen ambiente de trabajo
  • Posibilidad de hacer teletrabajo (en modalidad híbrida)
  • Facilidades para cursar formaciones y certificaciones
  • Facilidades para asistir a eventos técnicos
  • Presupuesto para comprar libros técnicos
  • Jornada intensiva los viernes y algunas semanas en verano
  • Varias jornadas lúdicas con el equipo

Oferta económica:

  • 20-22k
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