Position: Entry level

Job type: Full-time

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Freshly Cosmetics, It ’s an Adventure

Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiencia cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading ????

Como parte del Freshly Team tu misión principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que estos tengan una experiencia extraordinaria, impulsando su retención y vinculación con la marca.

TUS RETOS
  • Crear una relación sostenible y de confianza con todos los usuarios y clientes de Freshly Cosmetics en base a nuestra cultura.
  • Resolver dudas, consultas, incidencias o sugerencias de manera personalizada a través de los distintos canales de Freshly entendiendo bien las necesidades de los clientes para saber cómo podemos ayudar.
  • Asegurar la satisfacción de los clientes Freshly ofreciendo una experiencia extraordinaria en todos los canales y vías de contacto de Customer.
  • Seguimiento de las métricas del área que nos permita conocer la situación actual y proponer e implementar mejoras que permitan aumentar la satisfacción del cliente.
  • Identificar y conocer las necesidades de los clientes que nos contacta para impulsar acciones acordes a su perfil y necesidades.
  • Dar soporte y ayudar a los clientes del mercado Italiano cuando sea necesario.

QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN
  • Castellano e Italiano nativos.
  • Pasión por la atención al cliente.
  • Capacidad de trabajar y colaborar en equipo.

¿QUÉ TE APORTAREMOS?
  • Contrato indefinido a jornada completa.
  • Trabajar en Freshly Park de forma presencial, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.
  • Disfruta de 60 días de teletrabajo anuales a tu disposición para organizarlos como mejor te encaje.
  • Nuestra filosofía de trabajo apuesta por la autonomía, la responsabilidad y la flexibilidad horaria.
  • Tener a tu disposición todas las facilidades, recursos y herramientas que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
  • Mutua médica privada y sesiones de fisioterapia incluidas.
  • Te acompañaremos en todo lo que necesites para unirte a nuestro equipo en Reus, ¡incluso en la mudanza!.

NUESTRO CULTURE CODE
  • People First. En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia????.
  • Work Hard. Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte. Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos????.
  • Go Big. Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias????.
  • 100% have Fun. Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces. Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos????.
  • Take Risk. Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly????.
  • Always Learning. Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender????.

¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN?

Si quieres saber más sobre las fases del proceso, aquí tienes toda la información: https://www.youtube.com/watch?v=XWAkWcLmkA8.

¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?
  • Visita nuestra web: https://www.freshlycosmetics.com/es/unete-freshly-team
  • Síguenos en LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/freshlycosmetics

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡nos encantaría que te inscribieras!. Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, ¡no dudes en compartirla!????.
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