Salary: 18.000€ al año

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Centro Especial de Empleo del Grupo Cobra ubicado en Madrid, selecciona:

Coordinador/a para Servicio de Plataforma de Back Office.

Funciones:
  • Gestión de equipo de trabajo en Centro Especial de Empleo focalizado en la prestación de servicios BPO.
  • Supervisión de los trabajos y/o servicios encomendados por clientes.
  • Gestión de Plataforma de despacho centralizado de operaciones.
  • Diseño y creación de plataformas de Reporting.
  • Cumplimiento de planificación de carga de trabajo de operaciones.
  • Reporting y análisis de datos.
  • Soporte telefónico/online a los distintos Centros Técnicos.
  • Garantizar la seguridad de las bases de datos, incluyendo backups.
  • Elaboración de nuevas oportunidades de negocio.

CATEGORIA

Otros

DEPARTAMENTO

Plataforma Back Office

NIVEL

Mando Intermedio

PERSONAL A CARGO

10

NÚMERO DE VACANTES

1

ESTUDIOS MÍNIMOS

Formación Profesional Grado Medio

EXPERIENCIA MÍNIMA

Al menos 1 año

REQUISITOS DESEADOS
Perfil:
  • Deseable Título de Formación Profesional Grado medio/Superior en Informática o similar.
  • Experiencia en alguna de estas áreas: Gestión de Contact Centers/Back Office, Sistemas operativos en red, Asistencia remota (helpdesk), ERP (SAP, ORACLE…), CRM, Business Intelligence,...
  • Se valorará muy positivamente conocimientos y/o experiencia en CRM Salesforce o similar (Service Cloud).
  • Se valorará positivamente (NO Imprescindible) acreditar minusvalía del 33% o más, mediante correspondiente certificado.

Beneficios Sociales:
. Porcentajes sobre objetivos.
. Flexibilidad horaria.
. Teléfono móvil.
JORNADA LABORAL

Completa

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