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Sólido grupo empresarial del sector seguros sanitarios (dentales) con sede en Barcelona requiere incorporar Auxiliar Administrativo en el departamento de Atención al Cliente.

Las principales funciones del puesto serán:

  • Atención telefónica a nuestros grupos de interés: Colectivos-clientes, usuarios finales del servicio, centros dentales y otros profesionales, proveedores-partners
  • Registro y seguimiento de llamadas al Departamento de Atención al Cliente y resolución peticiones planteadas
  • Validación de usuarios en la base de datos o a través del propio Colectivo-Cliente
  • Comunicación a los centros de los nuevos acuerdos y operativas
  • Elaboración de propuestas de mejora para evitar incidencias
  • Gestión y resolución de incidencias
  • Formación a los centros de la plataforma tecnológica y de las operativas
  • Elaboración de indicadores
  • Gestión de operativas especiales
  • Conocer y aplicar el sistema de gestión de Calidad.

¿Qué precisamos?

Persona proactiva, con capacidad de resolución de incidencias y adaptabilidad, así como habilidades comunicativas con los diferentes grupos de interés.

  • Conocimiento de paquete Office.
  • Alto nivel de castellano, catalán e italiano (contamos con sede en Italia por lo que en algunos momentos deberá atender y realizar llamadas en italiano).
  • Experiencia en atención al cliente mínima de cinco años.
  • Valorable atención al cliente en sector dental.

Horas de medio tiempo: 22,5 por semana

Tipo de puesto: Media jornada, Indefinido

Salario: 10.000,00€-12.000,00€ al año

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Turno de Tarde

Experiencia:

  • Atención al cliente: 5 años (Deseable)

Idioma:

  • Español (Obligatorio)
  • Italiano (Obligatorio)
  • Catalán (Obligatorio)

Trabajar desde casa:

  • No
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